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外观

Windows 客户端 ​

GeckoHop Windows 版从官网下载安装，Intel/AMD 和 ARM 电脑用同一个安装程序。

准备 ​

  • Windows 10 或 Windows 11，不支持 Windows 7、8
  • 有效的 GeckoHop 会员：Windows 版没有免费试用，还没有的话，先在官网购买套餐
  • 当前 Windows 账户有管理员权限：安装时需要授权一次

安装 ​

1. 下载安装包 ​

打开 geckohop.com/download，在 Windows 卡片上点 下载，得到 GeckoHop-…-windows.zip。

官网下载页的 Windows 卡片

2. 运行安装程序 ​

双击下载好的 zip，里面有安装程序 GeckoHop-…-windows-setup.exe 和《安装说明.txt》。双击安装程序开始安装，不用先解压。

打开 zip，双击 GeckoHop 安装程序

3. 出现“Windows 已保护你的电脑” ​

这是 Windows 对新发布软件的常规提醒。先点 更多信息，再点 仍要运行。

先点「更多信息」，再点「仍要运行」

4. 允许管理员授权 ​

弹出“用户账户控制”，问是否允许此应用对设备进行更改，点 是。

用户账户控制提示时点「是」

5. 按安装向导完成安装 ​

如果先弹出“选择安装语言”，选 简体中文，点 确定。然后：

  1. 选择目标位置：保持默认的 C:\Program Files\GeckoHop，点 下一步；
  2. 选择附加任务：需要桌面快捷方式就勾上，点 下一步，再点 安装；
  3. 安装完成：保持勾选“运行 GeckoHop”，点 完成。
安装向导：保持默认位置，按需创建桌面快捷方式，最后运行 GeckoHop

建议保持默认安装位置。安装时也可以改到其它盘，这时下文提到的 C:\Program Files\GeckoHop 都换成你的实际安装目录。

安装中途弹出“尝试重命名下列目标目录中的一个文件时出错”，见安装时提示「MoveFile 失败」。

安装时会同时注册后台服务 GeckoHop VPN（GeckoHopTun），之后连接 VPN 不会再弹管理员授权。

首次连接 ​

在 GeckoHop 里用你的账户登录，选择节点，点 连接。连接卡片显示 已连接 就可以使用了。

以后可以从“开始”菜单或桌面快捷方式打开 GeckoHop。

日常使用 ​

托盘图标 ​

GeckoHop 运行时，任务栏右下角的托盘里会有它的图标。右键图标可以查看连接状态、连接或断开、打开主窗口、退出。图标被收起来时，先点任务栏上的 ^ 展开隐藏的图标。

右键任务栏托盘里的 GeckoHop 图标打开菜单

关闭窗口不等于断开

点窗口的关闭按钮，GeckoHop 只是缩到任务栏右下角的托盘里，VPN 仍然连着。要断开并退出，右键托盘图标，选 退出 GeckoHop。

更新 ​

有新版本时，打开 GeckoHop 会提示 发现新版本，点 立即更新，App 会自己下载并安装。安装期间应用会关闭，完成后自动重新打开，已连接的 VPN 会断开；账户和设置都会保留。如果提示需要管理员授权，点 重试 并在授权窗口里点 是。

也可以随时到官网下载页下载新版，按安装步骤覆盖安装。

卸载 ​

在“开始”菜单的 GeckoHop 文件夹里点卸载，或在 设置 → 应用 里找到 GeckoHop 卸载。卸载时会自动退出 GeckoHop，后台服务也会一起删除。

常见问题 ​

安装时提示「MoveFile 失败；错误代码 2」 ​

安装程序会先把文件写成临时文件 is-…tmp，再改名为 veil-tun.exe 等正式文件。火绒、360 等安全软件有时会把这个临时文件误报为病毒并删除，安装程序改名时找不到文件，就会弹出“尝试重命名下列目标目录中的一个文件时出错”。这时安全软件一般会同时提示发现风险、已自动处理。

  1. 不要点 跳过此文件：跳过后虽然能装完，但缺少连接所需的文件，打开后会提示「VPN 组件缺失」。
  2. 先不要关闭这个错误窗口。在安全软件里把安装目录 C:\Program Files\GeckoHop 加入信任列表（也叫白名单或排除项）。
  3. 回到错误窗口，点 重试。
  4. 仍然报错的话，点 关闭安装程序，再双击安装程序重新安装一次。

提示「VPN 组件缺失，可能被安全软件拦截」 ​

GeckoHop 靠安装目录里的 veil-tun.exe 建立连接。它会创建虚拟网卡、修改路由，有时会被安全软件（也可能是 Windows 自带的 Defender）误报，然后被隔离或删除。担心是不是真有病毒的，见 杀毒软件说 GeckoHop 有病毒，安全吗？。

  1. 在删掉它的安全软件里恢复文件：
    • Windows 自带的 Defender（没装其他杀毒软件时就是它）：打开 Windows 安全中心 → 病毒和威胁防护 → 保护历史记录，点开写着 veil-tun.exe 的记录，点 操作，选 还原（已阻止的选 允许在设备上）；
    • 360、火绒、腾讯电脑管家、金山毒霸等：在各自的“隔离区”或“恢复区”里恢复，并选择添加信任。
  2. 把安装目录 C:\Program Files\GeckoHop 加入安全软件的信任列表（也叫白名单或排除项）。Windows 自带的 Defender：病毒和威胁防护 → 病毒和威胁防护设置 下的 管理设置 → 往下找到 排除项 → 添加或删除排除项 → 添加排除项 → 文件夹，选 C:\Program Files\GeckoHop。
  3. 隔离区里找不到，或恢复后仍提示组件缺失的，加完信任后重新下载安装程序，覆盖安装一次（不用先卸载）。
  4. 完全退出 GeckoHop（右键托盘图标 → 退出 GeckoHop），再重新打开。

不知道是哪个软件删的：在 设置 → 在线客服 里点 发送诊断信息，诊断里有电脑上装的杀毒软件，客服会告诉你去哪里恢复。不需要卸载安全软件，也不要关掉 Windows 自带的 Defender。

Windows 安全中心的保护历史记录：对 GeckoHop 的记录选择「还原」或「允许」

杀毒软件说 GeckoHop 有病毒，安全吗？ ​

这是误报。GeckoHop 的 Windows 版目前还没有数字签名，每次更新又都是新文件，杀毒软件（包括 Windows 自带的 Defender）对这类没签名、刚发布、用的人还不多的程序比较警惕；VPN 组件 veil-tun.exe 又要建虚拟网卡、改网络路由，更容易被当成可疑程序。

想自己确认的，可以用你电脑上的杀毒软件手动扫描一次安装目录 C:\Program Files\GeckoHop（veil-tun.exe 已经被删的，先按 上一节 恢复或覆盖安装）。手动扫描是按病毒库逐个检查文件，结果没有风险的，说明之前只是因为程序陌生被拦。不同版本的菜单名称可能略有差别：

  • Windows 自带的 Defender：Windows 安全中心 → 病毒和威胁防护 → 扫描选项 → 选 自定义扫描 → 立即扫描，选 C:\Program Files\GeckoHop 文件夹。
  • 火绒：首页 快速查杀 右边的下拉箭头 → 自定义查杀 → 依次展开 本地磁盘 (C:) → Program Files，勾选 GeckoHop → 确定。
  • 360 安全卫士：木马查杀 → 按位置查杀 → 依次展开 本地磁盘 (C:) → Program Files，勾选 GeckoHop → 开始扫描。
  • 腾讯电脑管家：首页 安全扫描 右边的下拉箭头 → 自定义扫描，选 GeckoHop 的安装目录。
  • 其他杀毒软件：找 自定义扫描、指定位置查杀 这类入口，选 GeckoHop 的安装目录；也可以在这个文件夹上点右键（Windows 11 先点 显示更多选项），选这个杀毒软件的扫描项。

有的杀毒软件会把代理、翻墙类软件标成“风险软件”“黑客工具”，这是按软件类型归类，不是病毒。扫描报出风险的，请把扫描结果截图发给在线客服。请只用官网下载的安装包，不要用别人转发的。

确认后放心使用的，按 上一节 恢复文件并加入信任。

提示「VPN 组件没能连上 App」 ​

VPN 组件 veil-tun.exe 已经启动，但它要经电脑内部的本机连接（127.0.0.1）和 GeckoHop 通信，这条连接被拦住了，或者组件一启动就被结束了。常见于安全软件、防火墙的网络防护，以及游戏加速器、抓包工具。这时还没开始连接节点，换节点、换网络都没用。

  1. 把安装目录 C:\Program Files\GeckoHop 加入安全软件的信任列表（也叫白名单或排除项）。
  2. 临时关闭安全软件的网络防护，退出游戏加速器、抓包工具，再连接。关掉后正常，说明是它们拦截的，加入信任后再打开防护。
  3. 公司电脑请联系 IT 放行 GeckoHop。
  4. 还是失败：在 设置 → 在线客服 里点 发送诊断信息。

提示「VPN 启动失败，请重试」 ​

这时还没开始连接节点，是电脑上的 VPN 组件或虚拟网卡没有启动起来，换哪个节点都一样。第一次能连上、断开后再连就失败，也按下面处理：

  1. 重启电脑后再连接。Windows 更新后等待重启时最常见。
  2. 还是不行：打开 设备管理器，点菜单 查看 → 显示隐藏的设备，展开 网络适配器，把灰色或带黄色感叹号的 GeckoHop 逐个右键 卸载设备，然后重启电脑。
  3. 重启后仍然失败：临时关闭火绒等安全软件的网络防护再试。关掉后正常，说明是安全软件拦截，按上一节恢复文件、把安装目录加入信任，再打开网络防护。
  4. 从官网下载最新版安装程序，覆盖安装一次。
  5. 还是失败：在 设置 → 在线客服 里点 发送诊断信息。客服需要日志时会通过邮件联系你，见 怎么把日志发给客服。

连接卡片提示「检测到可能干扰连接的软件」 ​

连接失败或连接异常时，GeckoHop 会列出它检测到的安全软件或代理软件，比如 360、火绒、腾讯电脑管家、金山毒霸、深信服、Clash、v2rayN、网络过滤驱动（NetFilter SDK）。

  • 先退出列出的软件，再重新连接，看问题是否消失。GeckoHop 按下面的进程判断，退出后可以在任务管理器的 详细信息 里确认它们都不在了：
    • 360：360tray.exe、360safe.exe、ZhuDongFangYu.exe、360sd.exe、360rp.exe
    • 火绒：HipsDaemon.exe、HipsTray.exe、usysdiag.exe
    • 腾讯电脑管家：QQPCTray.exe、QQPCRTP.exe
    • 金山毒霸：kxetray.exe、kxescore.exe
    • 深信服：aTrustAgent.exe、aTrustTray.exe、SangforServiceClient.exe
    • Clash：clash-verge.exe、verge-mihomo.exe、mihomo.exe、clash.exe、Clash for Windows.exe
    • v2rayN：v2rayN.exe
  • Clash、v2rayN 等代理软件：至少要关闭它们的 TUN 模式 和 系统代理。
  • 公司电脑装了深信服等管控软件时，请联系 IT 把 GeckoHop 加入网络放行名单。

列出某个软件不代表一定是它造成的。退出后仍然连不上，请把诊断信息发给客服。

反复提示「连接异常，已阻止直接联网」 ​

最常见的原因是游戏加速器、代理工具或抓包工具：它们会把 GeckoHop 自己的连接也转进隧道，连接刚建立就断开。连接卡片上一般会列出“网络过滤驱动（NetFilter SDK）”。

退出这类软件后，点 重试连接。如果接着提示同时连接的设备数已达上限，等 1～2 分钟再试：刚才被断开的连接需要一点时间释放。

为什么会断网

连接异常期间，GeckoHop 会暂时拦下所有流量，免得你的网络在不知情时绕过 VPN 直连出去。这是保护措施，手动断开后网络就会恢复。

同时开着别的 VPN 或代理，连上了却上不了网 ​

另一个 VPN、代理软件的 TUN 模式或其它虚拟网卡都会抢走流量。处理方法见常见问题：同时开着别的 VPN 或代理，连上了却上不了网。

连接时弹出管理员授权窗口，或提示「VPN 授权已取消」 ​

正常安装后，连接不会弹出授权窗口。弹出说明后台服务 GeckoHop VPN 没有运行，比如被安全软件停用或删除，这时 GeckoHop 会改为每次请求管理员授权：

  • 在授权窗口里点 是 就能继续连接；点了 否 就会提示「VPN 授权已取消」。
  • 想恢复成不弹窗：重新运行安装程序覆盖安装，并在安全软件里信任安装目录。

提示「另一位 Windows 用户正在使用 VPN」 ​

同一台电脑上的另一个 Windows 账户正在使用 GeckoHop，而一台电脑同一时间只能有一个账户使用 VPN。请到那个账户里退出 GeckoHop（右键托盘图标 → 退出 GeckoHop），或者直接注销那个账户。

连上后 NAS、打印机或公司内网地址打不开 ​

设置里的 防 DNS 泄漏 默认开启。它会阻止系统绕过 VPN 去解析域名，代价是只有局域网能解析的设备名（比如 NAS 主机名、公司内网域名）在连接期间解析不了。

  • 改用 IP 地址访问这些设备；或者
  • 在设置里关闭 防 DNS 泄漏，下次连接时生效。关闭后，部分网站可能拿到被污染的地址而打不开。

局域网按 IP 访问不受影响。

会员到期后，App 还能用吗？ ​

见常见问题：会员到期后，App 还能用吗？

怎么把日志发给客服 ​

先发诊断信息，大部分问题凭它就能判断，步骤见常见问题：怎么把诊断信息发给客服？。

客服需要日志时会通过邮件联系你：打开 设置，点 日志文件 一行，资源管理器会打开并选中日志文件，把它作为附件发到客服邮箱（在线客服页面顶部可以看到）。聊天窗口不能发文件。日志不包含密码等凭据。

诊断日志 开关默认开启，会额外记录连接统计，方便排查“连上了却上不了网”这类问题，修改后下次连接时生效。

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