退款规则

哪些订单可以退款

• 只有支付宝和微信支付的订单可以退款，按原支付方式退回。
• 苹果支付和 USDT 付款的订单不支持退款。
• 每个订单最多退款一次。

节点问题无法使用：全额退款

因为平台节点服务器的问题无法正常使用，并且购买后没有产生流量记录的，无条件全额退款，通道费一并退回。

请在套餐有效期内申请，无限流量套餐过期后不再受理。

申请时请附上诊断信息，方便客服核实，见怎么把诊断信息发给客服。

不想继续使用：首次按剩余权益退款

其他原因（如不想用了）申请退款，每个账号第一次可以退款，按本单剩余权益计算，已使用的部分不退：

• 流量包：按本单还没用完的流量占本单流量的比例退款。流量按获得的先后使用，先买的先用；本单之后买的流量包和获得的邀请奖励，算作还没有使用。
• 用邀请码注册后的首单退款时，这单带来的受邀奖励里还没用完的流量会一起收回，最多扣到剩余流量为 0；退款金额不变。
• 包月套餐：按本单剩余的整小时数占本单总时长的比例退款，不足 1 小时的部分不退。

退款后，本单剩余的流量或会员时长会同时收回。

恶意退款：不予退款

下面两种情况，平台默认视为恶意退款，不予退款：

• 账号，或付款用的支付宝、微信账号，已经成功退款过 1 次，再次申请退款并且购买后有流量记录。
• 权益已经耗尽后申请退款：流量包的流量已经用完，或无限流量套餐已经过期。

是否有流量记录、是否属于节点问题，以平台核实的连接和流量记录为准。

怎么申请退款，多久到账

1. 打开 App 的 设置 → 在线客服，或官网的客服窗口留言。
2. 说明要退款的订单和原因，节点问题请附上诊断信息。
3. 客服核实后办理。支付宝通常很快到账；微信支付退到银行卡可能需要 1～3 个工作日。